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Depuis plus de 20 ans, CBC DEVELOPPEMENT met à la disposition de ses clients entreprises son expertise dans la Gestion du Capital Client et de la Relation Client.

Son expertise s’applique à trois domaines bien distincts et complémentaires :

la Qualité des Données (Data Quality Management),
l’équipement des Centres d’Appels (Call Center),
l’Intelligence Artificielle et l’Efficacité Commerciale.
1. La Gestion de la Qualité des Données

Logiciels, Prestations de Services et/ou Services SaaS :

Restructuration & Normalisation Postales et Non Postales,
Dédoublonnage & Déduplication,
Mise à Jour / Renseignement des Numéros de Téléphone,
Validation des Adresses Mails,
Sirétisation & Enrichissement de fichiers BtoB,
Analyse, mesure, génération et utilisation des zones de chalandise,
Calculs, avec un niveau de précision inédit, du prix au m2 des appartements et/ou maisons individuelles.

Tout au long de toutes nos Prestations de Services (Restructuration & Normalisation Postales, Dédoublonnage & Déduplication, Renseignement Téléphonique, etc …), tous les fichiers traités ont été systématiquement cryptés de bout en bout.

En effet, nous considérons que, dès qu’un fichier nous est confié, nous devons nous assurer qu’il devient :

totalement sécurisé et inviolable par une malveillance externe,
inaccessible en interne pendant toute la phase de production.

Que ce soit directement lors de ses prestations de services ou indirectement par le biais de ses clients équipés de ses outils, CBC DEVELOPPEMENT contribue quotidiennement à des centaines d’opérations de « nettoyage » de Bases de Données.

2. L’équipement des Centres d’Appels

TELE MISSION CTI est une solution technologique pour équiper l’intégralité d’un Centre d’Appels : Emission d’Appels, Réception d’Appels, ACD, Numérotation Prédictive, SVI …

Cette solution technologique est accessible en pleine propriété ou sous forme de location.

3. L’Intelligence Artificielle et l’Efficacité Commerciale

IA 4 ACTION, notre toute dernière innovation, est une solution technologique pour répondre à 4 besoins / préoccupations :

améliorer la Performance des Actions BtoC, sans collecter ni gérer de données personnelles,
faciliter la Gestion Opérationnelle des priorités,
aider à définir des Prévisions et Objectifs,
mesurer la « Valeur » d’un nouveau fichier de prospection, avant même son acquisition.

Enfin de l’Intelligence Artificielle pour mieux cibler et prévoir en BtoC !

À titre d’illustration, voici une liste non exhaustive des avantages obtenus par l’utilisation de nos Solutions Technologiques, qu’elles soient en SaaS ou non :

un CRM « intelligent » capable, en temps réel, de sirétiser, mettre à jour les téléphones, valider les e-Mails, les adresses postales, dédupliquer, enrichir, ...
un site internet qui facilite la tâche aux visiteurs et doté d’une nouvelle interactivité,
des bases de données qui voient leur contenu fiabilisé tout en simplifiant le travail des collaborateurs car les saisies sont « assistées / aidées » et « validées »,
des processus de traitements automatisés qui peuvent ne plus nécessiter de déplacement physique des fichiers,
la mise en place d’un Centre d’Appels en moins de deux semaines, ...
l’évolution souple et rapide, à la hausse ou à la baisse, du nombre de licences télé-acteurs,
le calcul automatique et rapide des prévisions commerciales, tant en nombres qu’en montants,
l’aide à la gestion opérationnelle des priorités,
...
CBC DEVELOPPEMENT est :
Membre actif du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe),
Adhérent de l’Adetem,
Membre fondateur du Salesforce Applications Club,
Membre du Turing Club,
Co-Fondateur / Administrateur de OPPOSETEL SAS, gestionnaire du service de gestion de la Liste d’Opposition au Démarchage Téléphonique, www.bloctel.gouv.fr,
Lauréat du Cube d'Or de l'Innovation dans les Techniques de la Relation Client.

Quelques Homologations et Certifications :

Homologué par le SNA / La Poste,
Certifié par Salesforce.com,
Partenaire Microsoft,
Validé par Oracle pour l'intégration de ses Services SaaS DQM,
Labellisé « Privacy Protection – Pact », label qui témoigne de notre engagement pour le respect et la protection des données personnelles.

Et enfin, CBC DEVELOPPEMENT a toujours tenu à autofinancer l’intégralité de ses investissements en Recherche & Développement.

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